기술 지원의 일부 이야기는 사용자와의 어려운 순간에 대한 이야기이고, 다른 이야기는 재미 있고 하루를 보낼 수 있습니다. 내 하루를 만든 이야기의 한 예가 있습니다.
좋은 사람을 위해 1 점 (재미)
나는 2012 년 여름이었다. 나는 큰 전력 회사의 헬프 데스크에 있었고 그날 전화를 상당히 많이 받았다. 이 한 명의 사용자와 같은 것은 없었으며,이 특별한 만남 후에 내가 웃을 준비가되지 않았습니다.
받은 편지함 문제가있는 사용자로부터 전화를 받았습니다. 그녀는 그날받을 예정인 이메일을받지 못했다고 말했지만받은 편지함에서 이메일에 대한 답장을 봤습니다. 이것은 정렬 및 검색 설정과 관련된 일반적인 문제인 것 같습니다.
나는 원격 소프트웨어를 통해 그녀의 소프트웨어를 살펴보고 그녀를 위해 이것을 알아낼 수 있는지 물었다. 그녀는 내가 할 수 있다고 말했지만 아무 일도하지 않을 것이라는 사실에 대해 매우 단호했습니다. 이메일은 여기에없는 것 같습니다. 그녀는 또한 자신이 Outlook 고급 사용자라는 사실을 알려주었습니다. 이것이 제게 잘 끝나지 않을 것이라는 첫 번째 위험 신호였습니다.
연결 후 즉시 Outlook 검색 창이 켜져 있지 않음을 알았습니다. 이 검색 창을 표시하고 (간단한 것은 파일 메뉴, 옵션으로 이동하여 검색 창을 표시하도록 리본을 사용자 지정) 원본 전자 메일을 찾아 보았습니다. 물론입니다. 약 45 초만에 검색했습니다. 답장은없고, 부인이 찾던 원본 이메일뿐입니다.
간단한 감사 나 다른 감사의 표시 대신에 그 여자는 나에게 화를내는 것 같았다. 이것은 전에 없었습니다. 나는 그녀에게 다른 도움이 필요한지 물었고 그녀는 무시하고 계속해서 무언가를 바꾸 었다고 비난했다.
나는 그녀에게 예, 정말로 무언가를 바꿨다고 말했습니다. Outlook 검색 창을 표시하고 원본 메시지를 찾는 데 사용했습니다. 그 이상도 그 이하도 아닙니다. 이 말을 듣고, 그녀는 줄의 반대편에서들은 마지막 소리가 콧물 같은 고비로 나를 끊었습니다. 천만에요.
그래도 마지막 제안. 파워 인 파워 유저는 그 타이틀을 계속 사용하기 전에 재충전이 필요한 것 같습니다.
마지막 생각들
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원본 게시물 Reddit의 DogPatch1149에 의해 작성되었습니다.
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